Online Impuls
Performance Steuerung in einem HR-Shared Service Center
- Rahmenbedingungen und Besonderheiten in einem agilen Umfeld
- Dashboards für einheitliche Zahlen – von PowerPoint zu PowerBI
- Ausblick – Aufbau einer Tagessteuerung
TERMIN & ORT
Dienstag | 17. Februar 2026 | 11:00 - 12:00 Uhr | virtuell
Wenn Du schon einmal an einer Veranstaltung teilgenommen und ein Buchungskonto hast, brauchst Du Dich nur anzumelden. Wenn nicht, musst Du Dir ein neues Kunden-/Gastkonto anlegen, um eine Buchung vornehmen zu können: Ich habe ein Konto bei C4B: Ich bin Neu bei C4B:
Zusammenfassung
Marcus Gellhaar
In einem modernen HR-Shared Service Center spielt die Performance Steuerung eine zentrale Rolle zur Sicherstellung von Servicequalität und Effizienz.
Gerade in einem agilen Umfeld, in dem Flexibilität und schnelle Anpassungsfähigkeit gefragt sind, müssen besondere Rahmenbedingungen und Instrumente berücksichtigt werden.
In seinem Vortrag zeigt Marcus Gellhaar, wie diese Steuerung sicherstellt, dass sowohl Servicequalität als auch Effizienz auf höchstem Niveau bleiben. In einem agilen Umfeld sind Flexibilität und schnelle Anpassungsfähigkeit gefragt. Wir diskutieren die spezifischen Herausforderungen, die dieses Arbeitsumfeld mit sich bringt, und welche Kompetenzen nötig sind, um Performance zu messen und kontinuierlich zu verbessern.
Außerdem erfährst Du, wie Dashboards von PowerPoint zu PowerBI weiterentwickelt werden, um eine einheitliche Datenbasis über das gesamte Service Center zu schaffen. Marcus zeigt euch, wie Kennzahlen gezielt ausgewählt und visualisiert werden, um verschiedene Stakeholder – von Mitarbeitenden bis zum Management – optimal zu informieren.